Un dialogue structurant au cœur de la stratégie de soutenabilité de FDJ UNITED
Un moteur d'engagement et de transformation
Le dialogue avec les parties prenantes constitue un levier essentiel pour le Groupe. En croisant les perspectives et les attentes de son écosystème, FDJ UNITED renforce sa capacité à prendre en compte les attentes de la société, à anticiper les évolutions qui la traversent et à orienter ses actions de manière utile et responsable.
FDJ UNITED anime ainsi un dialogue structuré et continu avec l’ensemble de ses parties prenantes. Cette dynamique collaborative permet de nourrir la vision du Groupe, d’identifier les transformations à venir et de co-construire des solutions impactantes et durables au bénéfice de tous.
Un dialogue au service de l’impact, guidé par l’innovation
ADAPTER EN CONTINU NOS ACTIVITES, OFFRES ET SERVICES
Grâce à une écoute active et régulière de nos parties prenantes, nous affinons la compréhension de leurs attentes afin d’adapter nos offres, nos services et nos pratiques, au plus près des besoins de nos clients et de la société.
ANTICIPER LES ENJEUX SOCIETAUX
Le dialogue constitue un levier de prospective et d’anticipation collective. Il permet d’identifier plus en amont les risques et opportunités liés à nos activités et de renforcer la capacité du Groupe à y répondre de manière responsable et concertée.
INNOVER POUR RENFORCER NOTRE IMPACT POSITIF SUR LA SOCIETE
En intégrant les observations et les suggestions de nos parties prenantes, FDJ UNITED développe des solutions novatrices pour améliorer ses dispositifs et ses initiatives, et ainsi renforcer son impact positif sur la société.
Un dialogue approfondi avec la société civile, inscrit dans la durée
Portée par des valeurs de respect, de sincérité et de transparence, FDJ UNITED fait du dialogue avec la société civile un moteur d’innovation et de transformation. Ce dialogue repose sur un dispositif singulier, structuré autour de trois instances complémentaires, créées à des moments clés de l’histoire du Groupe.
Cette approche traduit une conviction forte : placer l’écoute, la co-construction et la responsabilité au cœur de l’action, au service de solutions durables et porteuses de sens.
Une démarche pionnière et singulière
Dès le milieu des années 2000, FDJ UNITED engage un dialogue structuré avec le monde associatif, notamment dans les domaines sanitaire, social et de la solidarité. Progressivement organisés autour d’échanges réguliers et de groupes de travail, ces premiers rapprochements posent les bases de la démarche volontaire de dialogue conduite par le Groupe.
En 2010, dans un contexte de montée en puissance des enjeux liés au jeu responsable et d’ouverture du marché des paris sportifs en ligne, FDJ UNITED franchit une étape décisive en créant le Comité des experts. Ce comité apporte au Groupe un regard indépendant, éclairé et exigeant sur les offres, les communications ainsi que sur les dispositifs de prévention et d’accompagnement des joueurs, afin d’en renforcer la pertinence et l’efficacité.
En 2014, FDJ UNITED élargit son dialogue à un écosystème plus large associant associations, chercheurs et acteurs de l’innovation. Espace d’échange au service des enjeux RSE, le Laboratoire sociétal favorise la co‑construction de solutions innovantes. Il permet ainsi d’enrichir et de faire évoluer les initiatives existantes et émergentes du Groupe.
À la suite de la privatisation du Groupe et de l’adoption de sa raison d’être, FDJ UNITED crée en 2020 le Comité des parties prenantes. En lien direct avec la direction générale, il constitue un espace de réflexion stratégique et prospective sur les enjeux transverses de FDJ UNITED et assure le suivi de la mise en oeuvre des engagements liés à la raison d’être.
Le Comité des parties prenantes
Présidé par Agnès Audier, Présidente de l’Impact Tank, le Comité réunit 14 personnalités indépendantes représentant la diversité des parties prenantes avec lesquelles FDJ UNITED est en interaction. Depuis sa création en 2020, il se réunit trois fois par an, en présence de la Présidente-directrice générale et du Directeur général délégué du Groupe.
Instance de dialogue inscrite au plus haut niveau de gouvernance, elle vise à anticiper les enjeux futurs, identifier les grandes tendances et éclairer la stratégie du Groupe, tout en assurant le suivi des engagements liés à la raison d’être de FDJ UNITED.
Le Laboratoire sociétal
Le Laboratoire sociétal réunit une vingtaine de représentants d’associations et d’organisations de la société civile engagés sur des enjeux majeurs tels que la solidarité, la protection de l’enfance, l’addictologie et les vulnérabilités, ainsi que la responsabilité sociétale.
Il formule des recommandations concrètes en lien avec les priorités RSE du Groupe – jeu responsable, impact territorial, transparence, environnement – et encourage la co-construction de solutions avec les métiers de FDJ UNITED.
Comité des experts
« Jeu responsable »
Le Comité des experts réunit des spécialistes indépendants de la santé et des sciences humaines et sociales.
Les membres analysent et formulent des avis consultatifs sur les offres de jeux et les actions publi-promotionnelles en matière de jeu responsable, ou encore sur les dispositifs de prévention et d’accompagnement des joueurs.
Ces échanges contribuent à l’amélioration continue des pratiques du Groupe en matière de Jeu Responsable, à l’évolution des dispositifs, ou encore à la réalisation de travaux ou études complémentaires.