[Tribune] Safe Play : prévenir, détecter, accompagner — notre engagement pour un jeu mieux maîtrisé

Chez FDJ UNITED, nous le savons : le jeu d’argent n’est pas un loisir comme les autres. Il doit rester une activité récréative. S’il l’est pour près de 95 % des joueurs, il peut aussi comporter des risques et entraîner des dommages sérieux pour les publics les plus vulnérables. C’est pour eux — et avec eux — que nous agissons chaque jour.

Notre secteur se transforme, et notre responsabilité augmente. Le jeu évolue : digitalisation accélérée, intelligence artificielle… Autant d’opportunités, mais aussi de nouveaux risques de vulnérabilité.

À cela s’ajoute un défi majeur : la multiplication des offres illégales en ligne. Ces offres, accessibles en quelques clics sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux, échappent à tout contrôle. Elles exposent les joueurs à des risques majeurs. Nous devons agir pour maintenir les joueurs dans un cadre réglementé, sécurisé et responsable, où ils sont protégés.

Dans ce contexte, notre responsabilité est singulière : premier opérateur en France, et désormais également acteur européen, FDJ UNITED veut diffuser son modèle de jeu responsable. Safe Play incarne cette ambition : un référentiel d’exigence unique, partagé sur l’ensemble de nos activités.

Notre engagement n’est pas né hier. Depuis plus de deux décennies, nous avons construit une démarche fondée sur le dialogue avec le monde sanitaire, social et la société civile : addictologues, chercheurs, associations…

Ces échanges constants nous ont permis d’ajuster nos pratiques, de corriger ce qui devait l’être et d’améliorer nos dispositifs avec humilité. Car prévenir les risques ne se limite pas à respecter la loi ou à afficher un bandeau de mise en garde. C’est intégrer la prévention dès la conception de nos jeux, jusqu’à leur mise en vente.

Safe Play repose sur un principe simple : protéger les joueurs, à chaque étape. Autour de trois piliers — prévenir, détecter, accompagner — ce programme repose sur des engagements concrets, déployés sur l’ensemble de nos marques et marchés, et fédère toutes nos actions autour d’une même voix.

• Prévenir, d’abord.

Nous soumettons chaque nouveau jeu à un processus très exigeant. Les règles, le design, les facteurs de risque liés à la mécanique du jeu… font l’objet d’une analyse approfondie qui permet d’évaluer et de limiter les risques de jeu excessif. Les offres les plus innovantes sont également soumises à l’avis d’experts en prévention et en addictologie.

Nous consacrons également au moins 10 % de nos investissements publicitaires à des messages de prévention. Pourquoi ? Parce que le jeu d’argent comporte des risques, et que notre responsabilité est d’en informer clairement le public. Nos campagnes complètent celles des autorités de santé, sans vouloir s’y substituer.

Nous formons aussi nos commerçants partenaires en France et en Irlande pour interdire le jeu des mineurs, et les contrôlons régulièrement, avec un dispositif de sanctions en cas de manquement.

• Détecter et accompagner, ensuite.

Notre dispositif associe des outils digitaux pour identifier les pratiques à risque, et un accompagnement humain : limites de jeu, tests d’auto-évaluation, modérateurs… Et lorsque c’est nécessaire, un accompagnement téléphonique personnalisé. En 2025, plus de 25 000 appels sortants ont été réalisés pour soutenir les joueurs les plus à risque : une action proactive, essentielle, que nous renforçons encore.

Parce que le jeu responsable n’est pas une option. C’est une condition indispensable pour protéger les joueurs, lutter contre l’offre illégale et maintenir un cadre clair, transparent et sûr.

Safe Play doit devenir un marqueur de confiance reconnu par tous : joueurs, partenaires, institutions.
Un engagement durable, aligné avec la raison d’être de FDJ UNITED pour promouvoir un jeu qui reste un plaisir.